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📢 공항버스 취소 · 환불 · 오류 해결 가이드
예매 취소했는데 환불이 안 된다고요?
상황별 해결법 한번에 정리
상황별 해결법 한번에 정리
⭐⭐⭐⭐⭐ 수수료 기준 · 환불 절차 · 오류 대처까지
취소 시점별 환불 수수료 · 앱 오류 해결 · 고객센터 연락처
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앱 즉시
취소·환불 처리
💰
수수료 0원
출발 2시간 전까지
⏱
1~3일
카드 환불 반영 기간
⚠️
출발 이후에는 환불이 불가합니다. 일정이 바뀌었다면 출발 전에 반드시 앱에서 먼저 취소하세요.
티머니GO 앱으로 예매한 공항버스는 앱 내에서 즉시 취소·환불이 가능합니다. 대부분의 노선은 출발 2시간 전까지 취소 수수료가 없으며, 이후에는 취소 시점에 따라 수수료가 부과됩니다. 환불 금액은 결제 수단에 따라 카드 1~3일, 간편결제 즉시~1일 내외로 반영됩니다. 앱 오류나 이중결제 등 문제가 생겼다면 티머니GO 고객센터(1644-0088)로 연락하세요.
✅ 앱 즉시 취소
💰 수수료 확인
⏱ 환불 소요기간
💬 오류 해결
📱 고객센터
“취소했는데 환불이 아직 안 들어왔어요”
카드사 반영까지 영업일 기준 1~3일 소요되는 경우가 많습니다
정확한 환불 처리 상태는 앱에서 확인하세요 👇
💰 취소 시점별 환불 수수료
| 출발 2시간 전까지 | 수수료 없음 (전액 환불) — 노선에 따라 상이 |
|---|---|
| 출발 2시간 ~ 1시간 전 | 결제 금액의 10% 수수료 부과 (노선별 상이) |
| 출발 1시간 이내 | 결제 금액의 20~50% 수수료 부과 |
| 출발 이후 | 환불 불가 |
| 환불 반영 기간 | 카드 1~3 영업일 · 간편결제 즉시~1일 |
⚠️ 수수료 기준은 노선·운수사별로 다릅니다. 예약 시 표시되는 취소 약관을 반드시 확인하세요. 위 기준은 일반적인 참고 수준입니다.
⚙️ 상황별 취소·환불 방법
📱앱 예매 취소하는 방법
티머니GO 앱에서 예매내역 → 해당 예매 선택 → 취소 신청 순서로 진행합니다. 취소 완료 시 문자로 안내가 발송됩니다.
1
앱 실행 → 하단 '마이페이지' 탭
2
'예매내역' 선택 → 취소할 예매 탭
3
'예매 취소' 버튼 → 수수료 확인 후 확정
📋현장 키오스크 발권 취소
현장 키오스크에서 발권한 승차권은 동일 키오스크 또는 유인 매표소에서만 취소가 가능합니다. 공항을 이미 떠났다면 고객센터에 문의하세요.
1
키오스크에서 발권한 경우 → 동일 기기에서 취소
2
현장 불가 시 → 고객센터 1644-0088 문의
💰이중결제·오결제 환불
같은 좌석이 두 번 결제된 경우 한 건은 앱에서 즉시 취소하고, 취소가 안 될 경우 고객센터에 접수하면 처리됩니다.
1
앱 예매내역에서 중복 예매 확인
2
취소 가능한 건 즉시 취소
3
취소 불가 시 1644-0088 접수
💬 자주 발생하는 앱 오류 해결법
1
결제는 됐는데 예매 내역이 없어요
앱을 완전히 종료 후 재실행하거나, '마이페이지 → 예매내역 → 전체'에서 다시 확인해 보세요. 결제 후 수 분 내에 반영되는 경우도 있습니다. 그래도 없다면 고객센터(1644-0088)에 결제 영수증과 함께 문의하세요.
2
QR 코드가 안 열려요
인터넷 연결을 확인한 후 앱을 재실행하세요. 공항 내 혼잡 구역에서는 데이터가 느릴 수 있으니 미리 탑승 전에 QR 화면을 열어두는 것을 권장합니다. 앱이 실행되지 않으면 문자 예약번호를 현장에 제시하세요.
3
앱이 자꾸 튕겨요 / 노선이 안 보여요
앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 삭제 후 재설치해 보세요. 캐시 삭제(설정 → 앱 → 티머니GO → 저장공간 → 캐시 삭제)도 효과적입니다. iOS는 앱 삭제 후 재설치를 권장합니다.
💬 티머니GO 고객센터 : 1644-0088 · 평일 09:00~18:00 운영 (공휴일 휴무). 앱 내 1:1 문의 채팅도 이용 가능합니다.
“환불 신청했는데 아직 입금이 안 됐어요”
카드사 반영은 영업일 기준 1~3일이 일반적입니다
3일이 지나도 안 되면 고객센터에 문의하세요 👇
💬 자주 묻는 질문
Q. 취소 수수료 없이 환불받으려면 언제까지 취소해야 하나요?
노선마다 다르지만, 대부분 출발 2시간 전까지 취소하면 수수료 없이 전액 환불됩니다. 일부 노선은 더 이른 시점을 기준으로 하므로 예약 시 표시되는 취소 약관을 꼭 확인하세요.
Q. 탑승을 못 했는데 환불이 되나요?
출발 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 운수사 귀책 사유(결항·지연 등)로 인해 탑승하지 못한 경우에는 고객센터(1644-0088)에 문의하면 별도 처리가 가능할 수 있습니다.
Q. 환불은 어디로 돌아오나요?
결제 수단으로 원상 환급됩니다. 신용·체크카드는 해당 카드사로 1~3 영업일 내 환불, 카카오페이·네이버페이 등 간편결제는 해당 서비스의 결제 취소 정책에 따릅니다. 앱 내 '예매내역'에서 환불 처리 상태를 실시간 확인할 수 있습니다.
본 페이지는 티머니GO 공항버스 예매 취소·환불·오류 해결에 관한 정보성 콘텐츠입니다. 수수료 기준 및 환불 정책은 운수사 및 티머니GO 정책 변경에 따라 달라질 수 있으며, 정확한 내용은 티머니GO 앱 내 약관 및 고객센터(1644-0088)에서 확인하시기 바랍니다.